雍禾推出“5+5安心无忧保障”服务体系

发布时间:2021.09.01    来源:未知

近几年,随着颜值消费需求升级,“防脱”成为刚需,消费市场也诞生了千亿规模的“头顶生意”。我国植发行业市场得到快速发展,各类植发机构井喷式出现。同时,植发机构鱼龙混杂、价格陷阱、影子医生、维权难等行业乱象,侵害了消费者的合法权益,影响到行业健康发展。
8月31日,我国植发行业首部“5+5安心无忧保障”服务体系发布会在京召开。这是我国毛发健康行业头部机构雍禾植发,在原有的“五项保障”基础上的再次创新升级,旨在创建放心消费新场景,全面保障患者权益。
针对目前行业市场术前出现的价格诚信类问题,比如“毛囊试种,低价全包,包装技术,术中加价,虚报毛囊数量”等陷阱,雍禾植发公开承诺:价格透明,无技术包装,无隐性消费,术后免费赠送5年原生发养护等保障举措。就患者关切的医生资质和术后效果服务类问题,比如因为遭遇非法机构、影子医生等导致的无法确保安全及效果,雍禾植发签约保障医生及护士持证上岗,手术全过程都由医生负责;并对术后效果做出12个月后不满意可免费修复,投诉及退费限时办理等约束性保障举措。
通过“术前无忧5保障”与“术后无忧5保障”的结合,使得患者的权益得到最大化保障,实现新消费环境下植发闭环场景。“术前无忧5保障”板块的“不满即诉 体验无忧”、“极速处理 退款无忧”,以及“术后无忧5保障”板块的“质量保障 手术无忧”、“全国联保 复查无忧”等设置,符合当下颜值消费新群体的即时性与自主性的消费选择,较为直接地消除了——以往植发场景中——植发周期太长售后无门的消费顾虑。而“专业检测 诊疗无忧”、“医生亲诊 资质无忧”、“远程问诊 术后无忧”则是雍禾植发专业能力与医生实力的持续体现;“免费赠送 保障无忧”、“积分兑换 福利无忧”设置的长期回馈,不但增加了用户的活跃度,又为消费者在植发消费场景中提供了个性化与差异化选择。
业内专家指出,“5+5安心无忧保障”服务体系是雍禾植发的又一次升级,更是朝特色化转型的一次重要创新。不仅是打造了全新植发消费场景,构建符合新消费人群的消费保障体系;而且是以创新驱动毛发全产业链的重要一环,切实完善植发服务中的保障体系,这将全面保障患者权益,引领我国植发行业健康发展。
“过去植发追求的是专业化,这两年大家追求规模化,将来一定会朝特色化转型。”雍禾植发创始人张玉说到。